Điều khoản dịch vụ

Áp dụng từ 31/10/2026 · Hỗ trợ: 0899 661 499 (gọi hoặc Zalo)

1. Các bên và phạm vi

“Menu Link” (sau đây gọi là “chúng tôi”) là dịch vụ do cá nhân vận hành, cung cấp nền tảng trang menu gọi món trực tuyến và công cụ quản lý đơn hàng. “Chủ quán” là cá nhân hoặc tổ chức đăng ký tài khoản để mở menu cho cửa hàng của mình. “Khách” là người truy cập menu của quán để xem món và đặt hàng. Chúng tôi chỉ cung cấp công cụ; việc bán hàng, giao hàng, chất lượng món ăn và quan hệ với Khách là trách nhiệm của Chủ quán.

2. Đăng ký và tài khoản

• Bạn cần cung cấp thông tin đúng (tên quán, email, số điện thoại, địa chỉ) và đủ 18 tuổi hoặc có người đại diện hợp pháp.
• Bạn tự giữ bí mật mật khẩu và chịu trách nhiệm cho mọi thao tác dưới tài khoản của mình. Phát hiện bị lộ mật khẩu, hãy đổi ngay hoặc liên hệ chúng tôi.
• Mỗi email đăng ký một quán. Không bán lại, cho thuê lại hoặc cho người khác mượn tài khoản.

3. Dùng thử, gói và giá

• Dùng thử 14 ngày miễn phí, không cần thẻ.
• Gói thuê bao: 99.000đ/tháng (30 ngày). Hiện gồm tối đa 300 món, 100 mã giảm giá, 150 MB ảnh. Chúng tôi không thu hoa hồng trên đơn hàng của bạn.
• Có thể gia hạn 1, 3, 6 hoặc 12 tháng. Mức giá có thể thay đổi; chúng tôi báo trước ít nhất 30 ngày và giá cũ giữ nguyên đến hết kỳ bạn đã thanh toán.
• Giá chưa gồm các khoản bạn tự trả cho bên thứ ba (ví dụ phí ngân hàng, phí vận chuyển).

4. Thanh toán và gia hạn

• Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng theo mã QR và nội dung chuyển khoản hiển thị trong trang quản lý (dạng MLK + số quán). Chuyển sai nội dung có thể làm chậm việc gia hạn; hãy liên hệ để được xử lý.
• Khi nhận được tiền, gói được cộng thêm thời gian tương ứng, tính từ ngày hết hạn hiện tại nếu gói còn hạn.
• Hết hạn: menu tạm ngưng nhận đơn mới (Khách vẫn xem được thông báo của quán). Dữ liệu của bạn được giữ ít nhất 90 ngày sau khi hết hạn để bạn gia hạn; sau thời gian này chúng tôi có thể xóa.
• Hoàn tiền: khoản đã thanh toán cho kỳ đang dùng không hoàn lại khi bạn tự ngừng. Nếu dịch vụ ngừng hoạt động kéo dài do lỗi của chúng tôi, phần thời gian bị gián đoạn được cộng bù hoặc hoàn tiền tương ứng theo thỏa thuận hai bên.

5. Dữ liệu của bạn

• Menu, hình ảnh, đơn hàng và thông tin Khách mà quán thu thập thuộc về Chủ quán. Chúng tôi chỉ dùng để vận hành dịch vụ cho bạn, không bán và không cung cấp cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.
• Bạn có thể xuất đơn hàng ra file CSV bất kỳ lúc nào. Khi muốn xóa tài khoản, hãy liên hệ chúng tôi; dữ liệu sẽ được xóa trong thời gian hợp lý (bản sao lưu cũ tự hết hạn sau tối đa 14 ngày).
• Đơn hàng cũ được tự động dọn sau khoảng 400 ngày. Hãy xuất file nếu bạn cần giữ lâu hơn.
• Chi tiết về dữ liệu cá nhân xem tại Chính sách bảo mật.

6. Trách nhiệm của Chủ quán

• Chủ quán chịu trách nhiệm về nội dung menu (tên món, giá, hình ảnh, mô tả), về pháp luật liên quan đến hàng hóa và dịch vụ mình bán (giấy phép, an toàn thực phẩm, thuế…), và về việc thực hiện đơn hàng đã nhận.
• Chủ quán là bên thu thập dữ liệu cá nhân của Khách khi nhận đơn, và phải xử lý dữ liệu đó đúng quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân (xem Chính sách bảo mật).
• Không dùng dịch vụ cho hàng hóa trái pháp luật, hàng giả, nội dung vi phạm quyền của người khác; không tải lên hình ảnh bạn không có quyền sử dụng.
• Không tấn công, dò quét, gây quá tải hệ thống, hoặc cố truy cập dữ liệu của quán khác.

7. Cam kết và giới hạn của dịch vụ

• Chúng tôi cố gắng giữ dịch vụ hoạt động liên tục và có sao lưu dữ liệu hằng ngày. Tuy nhiên dịch vụ được cung cấp “như hiện có”, không cam kết 100% thời gian hoạt động: sự cố điện, mạng, nhà cung cấp hạ tầng hoặc bảo trì có thể gây gián đoạn.
• Bản đồ, gợi ý địa chỉ, tính phí giao hàng theo khoảng cách chỉ mang tính tham khảo; dữ liệu bản đồ miễn phí có thể thiếu số nhà hoặc sai lệch. Chủ quán nên xác nhận lại với Khách trước khi giao.
• Trong phạm vi pháp luật cho phép, trách nhiệm bồi thường của chúng tôi đối với một Chủ quán không vượt quá số tiền thuê bao Chủ quán đã trả trong 3 tháng gần nhất; chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp như mất đơn, mất doanh thu, mất uy tín.

8. Tạm ngưng và chấm dứt

• Bạn có thể ngừng sử dụng bất kỳ lúc nào, không cần lý do.
• Chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm điều khoản (ví dụ bán hàng cấm, lừa đảo, tấn công hệ thống), có thông báo khi có thể. Trường hợp vi phạm nghiêm trọng có thể ngưng ngay.

9. Sở hữu trí tuệ

Phần mềm, thiết kế giao diện, thương hiệu Menu Link thuộc về chúng tôi. Nội dung bạn tải lên thuộc về bạn; bạn cho phép chúng tôi lưu trữ và hiển thị nội dung đó trên menu của quán để cung cấp dịch vụ.

10. Thay đổi điều khoản

Khi cập nhật điều khoản, chúng tôi đăng bản mới tại trang này và báo cho Chủ quán qua trang quản lý hoặc số điện thoại đã đăng ký đối với thay đổi quan trọng. Tiếp tục sử dụng sau ngày áp dụng nghĩa là bạn đồng ý với bản mới.

11. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này theo pháp luật Việt Nam. Hai bên ưu tiên thương lượng; nếu không thỏa thuận được, tranh chấp được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền ở Việt Nam.

12. Liên hệ

Mọi thắc mắc, yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại hoặc xóa dữ liệu: gọi hoặc nhắn Zalo 0899 661 499.